Diagnóstico de comunicación

El primer paso para crear contenidos en el modelo de trabajo de Cabrun! es el diagnóstico de comunicación de la empresa interesada en nuestros servicios. Esa etapa es una conversación cuidadosa para comprender bien el modelo de negocio de la empresa y la percepción de los socios y/o equipos de comunicación sobre el propósito, la posición, los competidores y los públicos con los que la empresa se relaciona o quiere relacionarse.

Aquí nos enfocamos mucho en los orígenes de la empresa. ¿Qué problemas del mundo se propone el negocio a solucionar? Esa es una cuestión fundamental para diseñar las directrices de contenido. También tenemos que saber cuáles son las demás iniciativas actuales y anteriores de comunicación de la empresa, en qué lograron éxito, en qué fallaron y qué puntos nuestro trabajo puede mejorar y complementar.

A partir de esas informaciones, definimos las bases para lo que llamamos actividades de acceso al universo de la marca. Son actividades basadas sobre todo en ejercicios de design thinking y sirven para poder profundizar en aspectos de la marca y de esa manera desarrollar un proyecto editorial creativo y auténtico, elegir los canales más eficientes para que se difundan los mensajes y la relación con los públicos. Organizamos pequeños talleres con las personas involucradas con la marca; generalmente los socios, representantes de los equipos de marketing y de comunicación y a veces el equipo de ventas. Las ideas generadas durante las actividades suelen ser valiosas para la creación del proyecto editorial.

Es muy importante que las empresas pasen por esa etapa. Se pueden aplicar las actividades tanto a empresas que ya actúan y están consolidadas en el mercado como a las que están empezando y quieren lanzarse con una propuesta de comunicación muy consistente y basada en la creación de contenidos.