Conheça os livros sobre UX Writing da nossa biblioteca

Você notou que estamos martelando no assunto UX Writing, né? É porque sabemos que esse será um tema quente e com potencial de transformação dos negócios que estão no ambiente digital (inclusive, fizemos um post para você identificar se o seu negócio precisa dessas estratégias). Claro que para dar conta dessa demanda que inevitavelmente vai chegar, estamos pesquisando e lendo muitos livros sobre UX Writing e compartilho aqui algumas pérolas da nossa biblioteca.

Um spoiler: a maioria das publicações é em inglês e não há tradução ainda. Nos países desenvolvidos de língua inglesa esse tema já está bem avançado e as marcas que estão no digital, de forma geral, já prestam atenção ao UX Writing.

Vamos às publicações!

Microcopy: Discover how tiny bits of text make tasty apps and websites, de Niaw de Leon

A Niaw de Leon é uma UX writer experiente, que mora nas Filipinas e trabalha para clientes parrudos de todo mundo. Esse é um dos meus livros favoritos do assunto porque é voltado para makers e trata especificamente de um tema que é o coração do UX Writing, o microcopy.

Lógico que vamos tratar mais do microcopy aqui, mas, resumidamente, é o nome que damos às palavras, frases ou sentenças de um software ou site que ajudam a orientar o usuário. Por exemplo, quando você entra no Facebook, encontra a pergunta “No que você está pensando?” para te incentivar a postar alguma coisa, você está vendo microcopy.

O livro da Niaw é fundamental, cheio de insights e exemplos. Vale muito a pena para quem quer explorar mais, especialmente para quem quer produzir e aplicar.

Redação Estratégica para UX: aumente engajamento, conversão e retenção com cada palavra, de Torrey Podmajersky  

Esse é um dos únicos livros em português que li até o momento (mas sei que há outros!) nessa jornada de conhecimento de UX Writing e é um dos mais famosos e conhecidos também. A autora também traz uma visão bem abrangente do tema, algo que vai além da redação e entra em planejamento estratégico de uma organização, destacando a necessidade de pesquisa junto ao público-alvo para melhor desenhar e escrever a experiência.

Fiz destaque em um trecho do livro no Kindle que acho fundamental quando tratamos do assunto:

“Os seres humanos são afetados por suas interações e não se esquecem do sentimento que associam às experiências”

Para quem quer ter uma ideia mais abrangente do UX Writing inserido no contexto todo de uma corporação, diria que esse é o livro mais indicado.

Writing is Designing: Words and User Experience, de Michael J.Metts, Andy Welfle e Nick Madden

Também é um livro muito focado nas estratégias antes da escrita e muito valioso para profissionais. Gosto do approach estratégico proposto pelos autores: “Dê um passo atrás e foque na compreensão. Não pense em suas palavras como preciosidades. Pense nelas como ferramentas que ajudarão o usuário”. Eles teclam muito no ponto importantíssimo do UX Writing que é usar insights e informações do usuário para escrever.

Interviewing Users: how to uncover compelling insights, de Steve Portigal

Esse é um livro fundamental para dar o passo atrás sugerido pelo livro “Writing is Designing”. Steve Portigal é um especialista em pesquisa com consumidores ou grupos específicos para extrair insights para empresas. Nesse livro, ele compartilha com o leitor várias metodologias e técnicas não só para a abordagem em si, mas para a interpretação das informações levantadas em campo. Trabalho precioso e muito relevante para quem gosta de saber sobre comportamento do consumidor.

Designing Bots: Creating Conversational Experiences

O livro de Amir Shevat sobre bots vale mais do que muito curso de UX Writing. Ele não apenas fala da sua experiência e fica no conceitual. Ele explora os tipos de bots, a anatomia de um bot, o desenvolvimento de um roteiro, os caminhos para enriquecer a conversa, as maneiras de se contornar os erros e limitações do bot, as maneiras de promover um bot, fazer o usuário se engajar, monetizar com ele, analisar seus resultados, o trabalho integrado com desenvolvedores e designers. Tudo isso com muito exemplo.

A leitura atenta do livro de Shevat vale mais do que muito curso de UX Writing.

Outras fontes importantes de conhecimento em UX Writing

Eu ainda gostaria de recomendar outras duas fontes de conhecimento sobre o assunto que venho consumindo ultimamente. Um é o blog da Niaw de Leon. Gosto da abordagem de insider e realizadora que ela faz dos assuntos. A outra fonte importante, na minha opinião, é a newsletter do UX Writing Hub. Toda quarta-feira chega no meu e-mail uma news recheada de assuntos fresquinhos, exemplos, avisos de eventos, portfólio de profissionais para inspirar, sugestão de leituras…Vale muito a pena se inscrever nela. Eles ainda têm um grupo no Facebook com discussões bem bacanas.

Já leu esses livros sobre UX Writing ou outras publicações sobre o assunto? O que achou? Compartilhe com a gente! Por aqui, seguimos ansiosos para tocar alguns projetos de UX Writing, que nos parece uma proposta tão dinâmica e vibrante e muito próxima do que já fazemos por aqui.