3 coisas que você precisa saber sobre LGPD e marketing de conteúdo

Você já deve ter ouvido falar da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) que entrou em vigor em agosto de 2020. Se a sua empresa lida com dados de pessoas, nem que seja para envio de e-mail marketing de aniversário, idealmente, você precisa prestar atenção e fazer as manobras necessárias para se ajustar às premissas da lei.

Aqui na Cabrun!, uma das missões do ano é nos dedicarmos a isso em relação à nossa própria comunicação para evitarmos qualquer tipo de problema futuro.

Para conhecer melhor a LGPD e saber mais sobre a implementação em corporações de diferentes segmentos, recomendo fortemente que baixe e leia o e-book do Jota “Proteção de dados e experiências setoriais: a visão do setor privado na implementação da LGPD”.

Aqui, separei aqui 3 pontos sobre LGPD com base em dúvidas e preocupações dos nossos clientes e prospects no que diz respeito a marketing de conteúdo para você considerar e procurar se adequar também:

1. A relação da LGPD com a produção de conteúdo

Reparou que em muitos sites que visitamos nós só conseguimos evoluir na navegação a hora que aceitamos os termos de privacidade e o uso de cookies? Muitas vezes aceitamos para concluir logo nossos objetivos sem dar muita atenção, mas isso significa que a empresa está fazendo um movimento para se adequar. No que diz respeito à comunicação, a LGPD tem reflexos em basicamente duas atividades: o envio de comunicações para a base de clientes e prospects e configurações de publicidade online com base em dados de clientes e prospects e pessoas que deixam rastros de navegação em suas mídias.

A LGPD sugere que haja uma relação mais transparente da empresa com seus públicos em relação à coleta e uso dos dados pessoais, dando ao usuário o poder de permitir ou recusar o uso dos seus dados para qualquer finalidade.

Em tese, as empresas só devem se relacionar proativamente no ambiente digital com pessoas que claramente as autorizem a fazê-lo. Grandes plataformas de disparo de e-mail marketing, como o MailChimp, por exemplo, já têm ferramentas para que seja feita essa limpeza da base.

2. Captura da atenção do consumidor, cliente e prospect com o qual você já se relaciona para o assunto

Evidentemente, fazer configurações para que novos entrantes já entrem para uma base de contato limpa, digamos assim, é bem mais fácil. O que é difícil para adequação à LGPD é buscar essa autorização do público com o qual você já se relaciona frequentemente. Comecei a prestar bastante a atenção em algumas empresas que têm os meus dados e se comunicam regularmente comigo sobre como elas estavam conduzindo esse processo. De modo geral, estão sendo bem diretas e transparentes.

Veja:

Femme

Envio de um e-mail marketing com um texto bem claro sobre a necessidade de atualização dos dados para melhoria dos serviços e atendimento, inclusive.

Prazerela

A empresa focada em “prazer feminino” enviou um e-mail para atualizar o cadastro e como chamariz para que o público realmente se movimentasse em direção a isso, fez um sorteio.

Matofino

O consultor Rogério Matofino mandou uma sequência de e-mails e eu não dei muita atenção. Aí veio um ultimato, mas muito gentil. Mostro esse caso para lembrar que é preciso estratégia e um pouco de persistência para “limpar essa base” e trabalhar dentro das premissas da LGPD.

3. Persistência e aproveitamento da oportunidade para se preocupar com quem importa

Adequar-se à LGPD é uma tarefa um tanto complexa? Sem dúvidas, como vimos com os exemplos acima, mas é o caminho para a empresa seguir suas comunicações dentro da lei, embora muitas, acredito, nunca virão a ter problemas com esse assunto. Na dúvida, é sempre melhor prevenir.

A recomendação que dou as empresas é que sejam estratégicas e persistentes para aumentar as chances de sucesso com a iniciativa. Outra coisa importante é encarar o assunto como uma oportunidade de aperfeiçoar o processo e a efetividade da comunicação com o público que realmente importa e não enxergar como tarefa protocolar e burocrática.

Quer saber mais sobre a LGPD e marketing de conteúdos? Vamos marcar um papo para eu entender como posso ajudar.